Qui sommes-nous ?
Nous vous offrons des solutions personnalisées, un service clientèle exceptionnel et une passion pour l'amélioration de votre espace de vie.
Bienvenue chez Store & Lumière, une entreprise d’experts passionnés par l’amélioration de votre espace de vie grâce à des solutions de stores sur mesure. Avec des années d’expérience dans l’industrie, nous sommes fiers de fournir des produits de qualité supérieure, une personnalisation exceptionnelle et un service clientèle de premier ordre.
Notre mission est de vous offrir une expérience unique et satisfaisante. Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour comprendre vos besoins, vos goûts et votre style. Notre équipe dévouée est là pour vous guider à chaque étape du processus, de la sélection des produits à l’installation, afin de vous offrir des stores sur mesure qui répondent parfaitement à vos attentes. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité, un service personnalisé et une satisfaction totale.
L’expérience client est une priorité pour nous. Notre équipe dévouée est là pour vous guider à chaque étape, de la sélection des produits à l’installation, afin de vous assurer une expérience fluide et agréable. Nous sommes également fiers de vous offrir des conseils d’experts et une assistance personnalisée pour vous aider à prendre les meilleures décisions en matière de stores sur mesure.
Des années d'expérience
qualité de service
Nous nous distinguons par un engagement sans faille envers la qualité de service. Chaque store que nous produisons est le fruit d’un travail minutieux et d’un savoir-faire exceptionnel. L’attention que nous portons aux détails assure une finition irréprochable et un produit fini qui répond aux attentes les plus exigeantes. La satisfaction du client est au cœur de nos préoccupations, ce qui nous pousse à dépasser les standards habituels de l’industrie.
Vous avez des questions ?
Questions les plus fréquentes
Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site de store ?
Sur notre site, nous acceptons les modes de paiement par carte bancaire. Vous pouvez utiliser les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les cartes de débit associées à ces réseaux. Nous nous efforçons de rendre votre expérience de paiement en ligne sécurisée, rapide et pratique. Lorsque vous passez commande, vous serez redirigé vers une page sécurisée où vous pourrez saisir les informations de votre carte de manière confidentielle. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les modes de paiement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous aider.
Quels sont les délais de livraison pour les commandes ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement géographique, du produit commandé et des options d’expédition que vous choisissez lors de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier les commandes dans les plus brefs délais afin que vous puissiez profiter de vos stores sur mesure rapidement.
Lorsque vous passez commande sur notre site, vous serez informé des délais de livraison estimés. Ces délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de la personnalisation nécessaire et des conditions de transport. Comptez en moyenne deux semaines pour recevoir votre commande.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Vous pouvez retrouver notre politique de retour et de remboursement en cliquant ici.
Les détails spécifiques, tels que la durée et les conditions, peuvent varier en fonction du modèle de store. Nous vous encourageons à consulter la page du produit ou à contacter notre service clientèle pour obtenir les informations précises sur la garantie associée au produit que vous souhaitez acheter.
Comment puis-je contacter votre service client en cas de question ?
Pour contacter notre service clientèle, nous mettons à votre disposition plusieurs options pratiques :
Formulaire de contact : Sur notre site, vous trouverez un formulaire de contact dédié au service clientèle. Il vous suffit de remplir les champs requis avec vos informations et votre message, puis de nous l’envoyer. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
Adresse e-mail : Vous pouvez également nous contacter par e-mail à contact@storeetlumiere.com . Envoyez nous votre demande ou vos questions, et notre équipe du service clientèle y répondra avec attention.
Est-ce que vous proposez une garantie sur vos produits ?
Oui, nous proposons une garantie sur nos produits. Nous sommes engagés à offrir des stores de la plus haute qualité et à assurer votre satisfaction. Nous croyons en la durabilité et la fiabilité de nos produits, c’est pourquoi nous offrons une garantie qui varie en fonction du type de store que vous choisissez.
Les détails spécifiques de la garantie, tels que la durée et les conditions, peuvent varier en fonction du modèle de store. Nous vous encourageons à consulter la page du produit ou à contacter notre service clientèle pour obtenir les informations précises sur la garantie associée au produit que vous souhaitez acheter.
Est-ce que vous offrez des réductions ou des promotions spéciales sur vos produits ?
Nous proposons régulièrement des réductions et des promotions spéciales sur nos produits. Nous croyons en offrir une valeur ajoutée à nos clients et les aider à profiter de nos stores sur mesure à des prix avantageux.
Pour rester informé de nos offres spéciales, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter ou de nous suivre sur les réseaux sociaux. Cela vous permettra d’être informé en avant-première des réductions, des promotions temporaires et des offres exclusives réservées à nos abonnés.
Si vous souhaitez bénéficier d’une remise immédiate sur votre commande, vous pouvez utiliser le code SURPRISE10 pour bénéficier de 10% de réduction.
